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談?wù)劰I(yè)品采購,首先是影響工業(yè)品采購的因素:
1.品牌。工業(yè)品都是比較大額的產(chǎn)品,使用周期也相對較長,企業(yè)一般不敢冒太大風(fēng)險去嘗試品牌口碑不是很好的產(chǎn)品。
2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也是一個采購上非常注重的標(biāo)準(zhǔn),這是證明一個產(chǎn)品是不是真正意義上過關(guān)的前提和門檻。
3.售后服務(wù)。工業(yè)品一般使用周期較長,售后服務(wù)就顯得尤為重要,因此售后服務(wù)完善無疑也是一個采購商非常關(guān)注的。
4.客戶關(guān)系。開發(fā)客戶階段,采購商也是非常重視的,如果與客戶處理不好關(guān)系,很難讓項目順利進展下去。
5.產(chǎn)品性能。一件工業(yè)品的性能自然是采購商最起碼要關(guān)注的標(biāo)準(zhǔn)。
6.快速解決。要是不能在第一時間為客戶提出解決方案,服務(wù)支持不能跟上都會影響到與客戶的發(fā)展。
7.價格。工業(yè)品行業(yè)常見的價格敏感型客戶就特別關(guān)注價格。
8.供貨能力。供貨能力這個應(yīng)該說是采購商比較關(guān)心的,他們要求合作伙伴至少不能耽誤產(chǎn)品的供貨能力,那樣的話就會影響到企業(yè)的利益。
接著是工業(yè)品采購需要關(guān)注的數(shù)據(jù)
1.PPI-工業(yè)品出廠價格指數(shù)。是通過調(diào)查收集部分代表企業(yè)的代表產(chǎn)品的價格變動資料加權(quán)計算的相對數(shù),以反映工業(yè)品價格變動趨勢和變動程度。工業(yè)品價格指數(shù)主要反映生產(chǎn)領(lǐng)域價格變動情況,即源頭和中間商品的價格變動情況,處于價格傳導(dǎo)體系的中上游。
2.工業(yè)中間投入價格指標(biāo)。反映工業(yè)企業(yè)在報告期內(nèi)用于工業(yè)生產(chǎn)活動所一次性消耗的外購原材料、燃料、動力及其他實物產(chǎn)品和對外支付的服務(wù)費用的價格指標(biāo),是計算工業(yè)增加值的基礎(chǔ)指標(biāo)。工業(yè)中間投入指標(biāo)的計算對企業(yè)來講,難度相對較大,需要對企業(yè)內(nèi)部會計明細(xì)表的有關(guān)科目進行歸類整理計算。
最后是工業(yè)品采購需警惕的陷阱
1.生產(chǎn)商陷阱
在考察生產(chǎn)商的時候,除了調(diào)查、甄別它們的現(xiàn)狀與承諾之外,更重要的是考察他們的伙伴意識。如果工業(yè)品廠商在談判時、在其他合作案例中、在長期市場表現(xiàn)中,其潛在意識把客戶作為買賣關(guān)系,那就要多加留意了。如果它們把客戶作為伙伴關(guān)系來維護合作,那就值得優(yōu)先考慮。
所謂的伙伴關(guān)系,是指工業(yè)品廠商重視在技術(shù)上持續(xù)創(chuàng)新,與客戶共享信息和資源,幫助客戶解決生產(chǎn)甚至銷售上的難題,最大限度地滿足終端消費品用戶的需求,實現(xiàn)雙贏。
這樣的廠商,其價值觀是追求長期市場效應(yīng)。因為工業(yè)品的需求最終是消費需求派生的結(jié)果,只有消費品需求旺盛,工業(yè)品需求才會旺盛。
2.代理商陷阱
工業(yè)品采購中,采購商與生產(chǎn)商直接交易還是比較主要的方式。不過,隨著渠道商體系的逐步完善、電子采購體系的蓬勃發(fā)展,代理商正成為越來越重要的環(huán)節(jié)。
代理商作為生產(chǎn)商的代言人,與采購商進行交易談判時,除了能夠承諾質(zhì)量保障,還能承諾更好的售后服務(wù)及響應(yīng),同樣能贏得采購商,尤其是中小型采購商的好感與信任。合理的代理銷售渠道實現(xiàn)了生產(chǎn)商和代理商的雙贏,但對采購商而言,卻蘊含有一定的風(fēng)險和隱患。
簽訂合同的是代理商,而非生產(chǎn)商;售后服務(wù)的負(fù)責(zé)方也是代理商,跟生產(chǎn)商關(guān)系不大。工業(yè)品出現(xiàn)稀見故障時解決效率低下、退出相關(guān)業(yè)務(wù)甚至破產(chǎn)等等,這些問題出現(xiàn)在代理商身上的可能性要比生產(chǎn)商大多了。
實際上,代理商相當(dāng)于是生產(chǎn)商的隔離帶,或者說安全帶。生產(chǎn)商通過代理商來分割市場,把一部分風(fēng)險轉(zhuǎn)移到代理商身上。生產(chǎn)商安全了,采購商的風(fēng)險就上去了。這就是隔離陷阱,采購品的生命周期越長或者售后時間越長,采購商的風(fēng)險越大。
如果生產(chǎn)商更愿意通過新建的代理商公司開拓或維護市場時,往往表明,其對這一市場還處于觀望階段,需要保持及時且最小代價撤出市場的經(jīng)營靈活性。一家生產(chǎn)商,不管實力再雄厚、規(guī)模再龐大,要通過名不見經(jīng)傳的代理來和你簽訂協(xié)議,而且不為協(xié)議背書,很有可能,它已經(jīng)做好了由客戶承擔(dān)損失、自己全身而退的準(zhǔn)備。
對于隔離陷阱,規(guī)避方法是,在協(xié)議中,一定要有條款直接面對極端情況。當(dāng)極端情況發(fā)生時,采購商可以得到什么保障或補償。
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