訂單效率低：采用電話、傳真、Email、QQ等方式訂貨，處理周期長(zhǎng)，需要反復(fù)溝通，且受工作時(shí)間限制。

　　人力成本高：企業(yè)需要較多業(yè)務(wù)人員接收和處理訂單操作，或者需要錄入大量數(shù)據(jù)到ERP系統(tǒng)，導(dǎo)致人力成本非常高。

　　數(shù)據(jù)誤差率高：非圖文模式下單，訂單數(shù)據(jù)需要通過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)處理，都可能導(dǎo)致訂單誤差率高，且訂單處理過(guò)程無(wú)法追溯。

　　財(cái)務(wù)對(duì)賬繁瑣：錢(qián)與訂單沒(méi)有明確對(duì)應(yīng)關(guān)系，財(cái)務(wù)面對(duì)每筆訂單和收款的確認(rèn)工作繁瑣，審核效率低下，一不小心就會(huì)出錯(cuò)。

　　缺資金，回款慢：明明擁有很多的業(yè)務(wù)和訂單往來(lái)，但是卻不能作為融資征信依據(jù)。下游訂貨商大量賒欠，導(dǎo)致資金回籠慢。

　　業(yè)務(wù)決策慢：不能及時(shí)獲取銷(xiāo)售、服務(wù)終端信息(銷(xiāo)量和庫(kù)存量)，數(shù)據(jù)匯總分析滯后，缺乏決策輔助信息。

　　您的企業(yè)，是否也有這些問(wèn)題呢?

　　不難看出，企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)完全跟不上時(shí)代的發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)迫切需要一套移動(dòng)化、數(shù)據(jù)化等技術(shù)相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)訂單管理系統(tǒng)來(lái)改變現(xiàn)狀。

　　那么，什么是訂單管理系統(tǒng)呢?

　　接受客戶訂單信息，以及倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)發(fā)來(lái)的庫(kù)存信息，然后按客戶和緊要程度給訂單歸類(lèi)，對(duì)不同倉(cāng)儲(chǔ)地點(diǎn)的庫(kù)存進(jìn)行配置，并確定交付日期，這樣的一個(gè)系統(tǒng)稱(chēng)為訂單管理系統(tǒng)。

　　中小型制造業(yè)選擇訂單管理系統(tǒng)的理由：

　　企業(yè)面臨的最棘手和最有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題就是對(duì)需求，庫(kù)存和供應(yīng)的看法還比較單一。實(shí)則訂單管理系統(tǒng)不僅提供企業(yè)的生產(chǎn)效率，提高實(shí)現(xiàn)性，而且還提高客戶體驗(yàn)的方法。

　　例如，您的客戶不再接受您的電子商務(wù)商店的運(yùn)作方式，并提供單獨(dú)的零售店面購(gòu)物體驗(yàn)。提供諸如在線購(gòu)買(mǎi)和在店內(nèi)提貨等服務(wù)，迫使公司采用支持跨渠道庫(kù)存可見(jiàn)性和訂單履行的新流程。這使得客戶對(duì)統(tǒng)一購(gòu)物體驗(yàn)的需求在供應(yīng)鏈中引入了新的復(fù)雜性，而訂單管理系統(tǒng)則恰恰是專(zhuān)門(mén)處理這種復(fù)雜性情況的出現(xiàn)。

　　訂單管理系統(tǒng)在中小型企業(yè)中的作用：

　　訂單管理系統(tǒng)應(yīng)提供一個(gè)集中的地方來(lái)管理所有銷(xiāo)售渠道的訂單。將其集中在一個(gè)系統(tǒng)中，通過(guò)提供訂單狀態(tài)，及時(shí)交貨和滿足客戶在任何地方購(gòu)買(mǎi)，完成和退貨的期望來(lái)提供卓越的客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。

　　正確的解決方案為您提供在所有客戶，財(cái)務(wù)，庫(kù)存和供應(yīng)鏈接觸點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)一致和無(wú)縫執(zhí)行的基礎(chǔ)，從而推動(dòng)客戶滿意度，重復(fù)業(yè)務(wù)和長(zhǎng)期忠誠(chéng)度。此外，訂單管理系統(tǒng)可以通過(guò)提供需求，庫(kù)存和供應(yīng)的單一視圖來(lái)提高銷(xiāo)售可見(jiàn)性并減少延遲和退貨。

　　有效的訂單管理系統(tǒng)可讓您在幾乎所有客戶接觸點(diǎn)上無(wú)縫地協(xié)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。沒(méi)有集中的訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有渠道和履行地點(diǎn)的需求，交易和客戶的全面了解是非常困難的。

　　訂單管理使您能夠超越現(xiàn)有庫(kù)存，專(zhuān)注于向客戶承諾的可用性。它可以跨渠道和業(yè)務(wù)部門(mén)消除昂貴和僵化的庫(kù)存細(xì)分，通過(guò)企業(yè)，從您的供應(yīng)商和制造工廠到倉(cāng)庫(kù)和商店的單一實(shí)時(shí)統(tǒng)一的庫(kù)存視圖。

　　通過(guò)統(tǒng)一的觀點(diǎn)，您可以實(shí)現(xiàn)將任何客戶通過(guò)任何渠道將整個(gè)庫(kù)存置于可銷(xiāo)售位置的可實(shí)現(xiàn)的理想。您可以通過(guò)提供客戶需求的快速，準(zhǔn)確和無(wú)縫的體驗(yàn)來(lái)提高客戶忠誠(chéng)度，同時(shí)提高運(yùn)營(yíng)成本效益。

　　智造家的透明工廠幫助數(shù)以千萬(wàn)的中小企業(yè)從傳統(tǒng)的手工訂單處理方式和跑動(dòng)式客戶關(guān)系協(xié)作模式向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化協(xié)作模式過(guò)渡，打通工具與交易環(huán)節(jié)，重構(gòu)了中小企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)協(xié)作流程。幫助企業(yè)徹底解決了訂單完全靠人工管理所出現(xiàn)的粗、亂、難、煩等問(wèn)題。

　　訂單管理系統(tǒng)的好處很重要

　　集中訂單管理在擴(kuò)展企業(yè)中提供更高的管理訂單效率。它有助于降低整個(gè)供應(yīng)鏈中的緩沖庫(kù)存，并能夠更快更有效地響應(yīng)客戶需求和市場(chǎng)變化。隨著史詩(shī)般的變化在整個(gè)商業(yè)環(huán)境中不斷發(fā)展，集中的訂單管理系統(tǒng)對(duì)于提供真正以客戶為中心的全渠道體驗(yàn)至關(guān)重要。

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