自從谷歌機(jī)器人Alpha Go戰(zhàn)勝了頂級圍棋高手李世石，人工智能在輿論中的熱度便又被拔高了一個(gè)層次。與此同時(shí)，家電企業(yè)也頻頻布局智人工智能產(chǎn)業(yè)，試圖在智能家電這一新的風(fēng)口盡早占領(lǐng)技術(shù)與品牌的制高點(diǎn)。
那么，人工智能將給我們的智慧家庭生活帶來多大變革？距離真正走進(jìn)我們的家庭還有多遠(yuǎn)？家電企業(yè)又將采取什么路徑催動人工智能的具體著陸？
《中國經(jīng)營報(bào)》記者在“人工智能如何走進(jìn)智慧家庭”的論壇上，了解到智能化普及需要時(shí)間，體驗(yàn)式營銷成智能化普及最佳手段。
從被動智能到主動智能
事實(shí)上，在谷歌機(jī)器人Alpha Go出現(xiàn)之前，我們的生活中已經(jīng)有了許多智能硬件，比如可以利用APP將各式家電連接起來的手機(jī)，但長虹技術(shù)中心副總經(jīng)理展華益卻認(rèn)為，用手機(jī)控制所有的設(shè)備，僅僅是一個(gè)被動的智能。
“以前的智能家電實(shí)際上還是需要人的干預(yù)的，需要人來操控這些設(shè)備，來滿足人的需求。我認(rèn)為人工智能出現(xiàn)以后，應(yīng)該會轉(zhuǎn)向到一個(gè)主動的智能，所有的這些設(shè)備，這些傳感器，應(yīng)該可以代替人來做思考和決策，而且可以自動地執(zhí)行?！闭谷A益表示，高品質(zhì)的生活應(yīng)該是“懶人”的追求，并包含有三大要素，即方便、舒適和安全。
此外，海爾人工智能總監(jiān)、機(jī)器人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人李宏言也指出，人工智能技術(shù)可以在家電領(lǐng)域的用戶體驗(yàn)以及商業(yè)模式兩方便產(chǎn)生變革，進(jìn)而用戶可以獲得更方便的服務(wù)，企業(yè)從用戶服務(wù)中獲取海量數(shù)據(jù)，把傳統(tǒng)家電的售賣升級為一種長線的、智能服務(wù)的模式。
企業(yè)堅(jiān)持用戶體驗(yàn)為先
另據(jù)賽迪顧問數(shù)據(jù)顯示，人工智能家電的前景非常廣闊。2015年全球人工智能市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了1683.9億元，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)到2697.3億元，復(fù)合增長率為17.0%。具體到中國來講，2015年中國人工智能市場規(guī)模達(dá)到了203.9億元，2018年將預(yù)計(jì)達(dá)到361億元，復(fù)合增長率為21%。
不過，專家們提醒，人工智能走進(jìn)家庭不會“一步登天”，業(yè)界應(yīng)該從消費(fèi)者切實(shí)的需求出發(fā)，加速各項(xiàng)人工智能技術(shù)應(yīng)用于家電和消費(fèi)電子產(chǎn)品，通過對人工智能單品的打磨和智能環(huán)境的搭建。
北京航空航天大學(xué)機(jī)械學(xué)院機(jī)器人研究所研究員陶永表示，在未來五到十年，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的一些機(jī)器人的典型產(chǎn)品有可能會走入家庭，如教育娛樂機(jī)器、家庭的安全監(jiān)控機(jī)器人等。
不過，IBM中國研究院認(rèn)知交互技術(shù)總監(jiān)秦勇卻認(rèn)為，人工智能的真正到來或許還需要100年，“人工智能的最高境界，是計(jì)算機(jī)真的像孩子一樣去探索未來的未知世界，自己去學(xué)習(xí)”。
人工智能的技術(shù)發(fā)展起來以后，如何將其順利落地、大量生產(chǎn)，對于企業(yè)來說也是一個(gè)非常關(guān)鍵的問題。
對于TCL來講，圍繞用戶需求、家庭生活的應(yīng)用場景，進(jìn)行技術(shù)的提升和整個(gè)生態(tài)的打造顯得非常重要?！拔覀冏詈诵牡囊粋€(gè)點(diǎn)，也就是說一定要以需求為先，然后用技術(shù)來支撐這個(gè)需求，最終實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值?！盩CL工業(yè)研究院北京創(chuàng)新中心總監(jiān)劉靚表示。
同樣，李宏言也支持需求為先的人工智能落地策略，“家電企業(yè)的發(fā)展思路可以概括成20個(gè)字，就是需求為先，大膽嘗試，精細(xì)打磨，業(yè)務(wù)結(jié)合，垂直突破”。
李宏言補(bǔ)充解釋，需求為先，就是相當(dāng)于所有的家電產(chǎn)品及其業(yè)務(wù)，都要以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，而不是去做簡單的功能疊加。
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