從來沒有人會羨慕別人住院，但如果住的是Humber River醫(yī)院，那就不一樣了。
Humber River醫(yī)院新院區(qū)位于加拿大多倫多的西北部。從外面看去整個建筑方方正正，走進(jìn)醫(yī)院里面，每個區(qū)域都用字母標(biāo)識，讓人仿佛置身機(jī)場，患者在來醫(yī)院之前就可以在網(wǎng)上查找“登機(jī)區(qū)域”。
Humber River醫(yī)院新院區(qū)總投資17億美元，共656個病房，其中80%是單人間。Humber River醫(yī)院新院區(qū)于2015年10月18日正式開業(yè)，并被稱為北美首家全數(shù)字化醫(yī)院（all-digital hospital）。
Humber River的數(shù)字化可不僅僅是使用電子病歷和遠(yuǎn)程醫(yī)療，其一大特色是使用機(jī)器人代替人力勞動。在醫(yī)生開好藥之后，會有專門的機(jī)器人按配方給患者配好藥物，會自動檢查藥物用量，并將藥物封進(jìn)袋子。藥袋會被貼上一個條形碼，醫(yī)護(hù)人員在把藥物發(fā)給患者前，會掃描二維碼確認(rèn)患者和藥物信息。另外，醫(yī)院的機(jī)器人還可以通過自動導(dǎo)航分發(fā)午餐，運(yùn)送患者血樣等，使用電梯也毫無障礙。
在放射科，機(jī)器人還可以從各種角度調(diào)整患者的姿勢進(jìn)行掃描，避免了患者的移動。
該院另一大特點(diǎn)是實(shí)時定位系統(tǒng)。醫(yī)院的患者和醫(yī)生都配有實(shí)時定位設(shè)備，這不僅省去了尋呼系統(tǒng)，還能在患者出現(xiàn)危急時讓最近醫(yī)護(hù)人員及時響應(yīng)，同時患者家屬也可以及時得知患者的位置。
在病房內(nèi)，每個病床旁都有幾臺計算機(jī)，它有兩個作用：一是方便醫(yī)生和患者及家屬查看電子病歷；另外，患者還可以使用這一系統(tǒng)聯(lián)系家屬、閱讀書籍、看電影和玩電子游戲。
就連患者床邊的電話也在身兼二職：除了可以打電話它還是一個條碼掃描器，可將患者記錄掃描進(jìn)電子病歷。
這些設(shè)施確實(shí)提高了工作效率，但是也引來了質(zhì)疑：患者的一舉一動都被跟蹤真的好嗎？讓機(jī)器配藥能保證百分百安全嗎？對此，醫(yī)院首席運(yùn)營官Collins 回應(yīng)稱：“如果一位患者下了床或從床上跌落，有個系統(tǒng)馬上發(fā)出警報總比沒有的好。當(dāng)然，機(jī)器人畢竟是機(jī)器人，還是需要人來監(jiān)控的。”
在醫(yī)院的中央調(diào)度區(qū)，放置有一排排監(jiān)視器，由信息技術(shù)專家和工程師組成的小組會在屏幕前密切監(jiān)視，可及時發(fā)現(xiàn)差錯。在給患者用藥時，也會有醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行二次檢查，確保準(zhǔn)確用藥的同時，還給護(hù)理增加了人情味。
也有很多人擔(dān)心，醫(yī)院都用機(jī)器人了，員工豈不是要失業(yè)了？恰恰相反，Humber River醫(yī)院不僅沒有裁員，還增加了700名員工，大部分都在醫(yī)院的656個病房內(nèi)工作。
除了這些高科技的設(shè)計之外，醫(yī)院在基礎(chǔ)硬件上也進(jìn)行了很大改進(jìn)。跟舊醫(yī)院相比，新醫(yī)院多了很多單人間，這樣，醫(yī)院就可以放寬患者的探視時間。還在病房添加了折疊沙發(fā)，方便患者家屬休息。不止如此，醫(yī)院的每個樓層里還有一間“便利間”，里面有一張床和一個浴室，方便城外的患者家屬在此過夜。
此外，醫(yī)院還相當(dāng)注重環(huán)保，屋頂采用綠色設(shè)計，用科技手段降低資源浪費(fèi)。
建立這樣一個未來型的醫(yī)院并不容易，歷經(jīng)15年的籌劃，“這家醫(yī)院完全可以成為一個效仿的模型。”但這似乎并不夠。
醫(yī)療咨詢公司W(wǎng)est Monroe Partners的Munzoor Shaikh說：“真正的數(shù)字化并不是幾個機(jī)器人就夠了，而是在醫(yī)院的四面墻之外也能讓患者參與。我們說數(shù)字化時，指的是在一個數(shù)字化的世界了解患者，但是目前我還沒有看到這樣的模式?！彼傅牟粌H僅局限于醫(yī)院的自動化和信息流動，還要深入到了患者家里，把它們變成可以全天監(jiān)護(hù)的“衛(wèi)星監(jiān)護(hù)室”（satellite care unit）。
Shaikh認(rèn)為，Humber River醫(yī)院只是實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院內(nèi)部的數(shù)字化，但是并沒有給患者提供一種數(shù)字化的體驗，包括院前和院后的患者體驗。
Humber River醫(yī)院數(shù)字化之旅的下一步就是與在家恢復(fù)的患者建立聯(lián)系，降低再入院率。而在此過程中，醫(yī)院也不希望讓人感到冷冰冰，沒有人情味兒。他們訓(xùn)練了幾百個志愿者，幫助患者熟悉并使用醫(yī)院的新技術(shù)。
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