ERP行業(yè)一直有這樣一句傳言：不上ERP等死，上ERP找死。ERP究竟是什么，為什么會(huì)面臨如此尷尬的局面？
ERP項(xiàng)目成敗七大要素：
1、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，及時(shí)并有效地進(jìn)行控制。
2、企業(yè)ERP項(xiàng)目人員構(gòu)成合理，有具有相當(dāng)權(quán)威的高層領(lǐng)導(dǎo)參與，有專職職能部門設(shè)立，有具有一定權(quán)利的專職ERP項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。
3、有嚴(yán)厲的企業(yè)制度推動(dòng)ERP項(xiàng)目。
4、有全員參與意識(shí)，并且每位員工都具備認(rèn)真的敬業(yè)精神。
5、優(yōu)秀的ERP實(shí)施顧問(wèn)參與項(xiàng)目，提供了優(yōu)秀的實(shí)施計(jì)劃于方案。
6、雙方真誠(chéng)的合作。
7、選擇完善的ERP軟件。
失誤的產(chǎn)生主要涵蓋此7個(gè)要素的6個(gè)方面：
一、企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)別不高，目的不明確。
企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)性意識(shí)不強(qiáng)，至少軟件供應(yīng)商未反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
錯(cuò)誤有二：
1、因?yàn)轫?xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)較低，使得關(guān)鍵用戶的很多精力都投入到其他項(xiàng)目上。本職工作非常重要，要是突然插入其他項(xiàng)目，很多關(guān)鍵用戶的精力都無(wú)法專注于ERP項(xiàng)目中，使得項(xiàng)目被拖延；同時(shí)對(duì)ERP項(xiàng)目的工作重視性不夠，完成質(zhì)量不高。
2、高標(biāo)準(zhǔn)的要求——財(cái)務(wù)核算與按期完成項(xiàng)目，拿到政府資金，使得ERP項(xiàng)目在時(shí)間安排上太緊迫。
ERP軟件在財(cái)務(wù)與制造部分聯(lián)系緊密，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的會(huì)計(jì)分錄。物流人員往往看到的是貨物的增加或者減少，財(cái)務(wù)人員往往看到的是會(huì)計(jì)分錄，所以不同的業(yè)務(wù)行為就可能有不同的ERP操作方法。短時(shí)間內(nèi)要提高物流人員的操作意識(shí)較難，因?yàn)殄e(cuò)誤的操作雖然在數(shù)量上完全正確，但是所產(chǎn)生的會(huì)計(jì)分錄卻可能完全錯(cuò)誤。而且物流人員對(duì)會(huì)計(jì)期間的概念不敏感——就算是物流人員補(bǔ)足了應(yīng)有的ERP操作，也可能在財(cái)務(wù)上落到了下一會(huì)計(jì)期間。
這種情況下，連基本的會(huì)計(jì)分錄都不一定完全正確，就更不要談財(cái)務(wù)上試算平衡、月度結(jié)帳、年終結(jié)算處理了。
標(biāo)準(zhǔn)的ERP實(shí)施方法都應(yīng)該等到物流基本穩(wěn)定之后才可以考慮。但是實(shí)施中，為了趕進(jìn)度，幾乎是在物流剛剛穩(wěn)定就開始實(shí)施財(cái)務(wù)。
二、企業(yè)方人員安排不合理，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。
錯(cuò)誤有三：
1、因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理本身只是一個(gè)部門經(jīng)理，與其他關(guān)鍵用戶同級(jí)。所以在BPR會(huì)議上，根本無(wú)法對(duì)部門間的爭(zhēng)論做出決策。無(wú)法有效推動(dòng)ERP項(xiàng)目的實(shí)施。
2、只有在一次重大會(huì)議上，各高層領(lǐng)導(dǎo)參與過(guò)，其他階段性的匯報(bào)工作，只有一位高層領(lǐng)導(dǎo)參與。所委任的各部門參與項(xiàng)目的人員，大多數(shù)只是普通員工，只可以在操作上進(jìn)行掌控，而無(wú)法在流程上做任何決策。
3、非專職的正副項(xiàng)目經(jīng)理，使得對(duì)ERP項(xiàng)目的關(guān)注不夠，大多數(shù)真實(shí)的工作由實(shí)施方代辦——實(shí)施方人員對(duì)操作也許很熟悉，但是對(duì)企業(yè)的每個(gè)業(yè)務(wù)都熟悉嗎？所以就完全可能發(fā)生數(shù)據(jù)上的錯(cuò)誤。
三、企業(yè)員工先期思想教育不足。
錯(cuò)誤有三：
1、ERP項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，因?yàn)闀r(shí)間有限，僅對(duì)整個(gè)實(shí)施計(jì)劃做了簡(jiǎn)要說(shuō)明。企業(yè)大多數(shù)員工并不知道存在哪些實(shí)施階段、每個(gè)實(shí)施階段的重點(diǎn)和目的、實(shí)施項(xiàng)目時(shí)間的緊迫性。
2、企業(yè)方是實(shí)施ERP項(xiàng)目的主體意識(shí)沒(méi)有真正樹立。僅僅通過(guò)一、兩次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，而沒(méi)有在其他方面有切實(shí)的行動(dòng)，是達(dá)不到真正的目的的。
3、由于實(shí)施時(shí)間緊迫，財(cái)務(wù)上線不等物流完全穩(wěn)定，就在各流程設(shè)計(jì)上做了一翻改正，使得物流人員抵觸情緒嚴(yán)重。
四、企業(yè)內(nèi)部矛盾重重，且企業(yè)方正、副項(xiàng)目經(jīng)理能力不足。
企業(yè)方的副項(xiàng)目經(jīng)理是名ERP項(xiàng)目經(jīng)理只是企業(yè)的普通員工，雖然資格老些，但是沒(méi)有任何實(shí)際的權(quán)限，再加上是非專職人員兼任，本職工作不可少做。
所以沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)任何復(fù)雜的ERP操作，也沒(méi)有太多的時(shí)間對(duì)其他員工進(jìn)行指導(dǎo)工作。一旦遇到非本職工作的任何業(yè)務(wù)，只有向上匯報(bào)的行為，而無(wú)決策的可能。
該企業(yè)正項(xiàng)目經(jīng)理在權(quán)限上與各部門主管同級(jí)，無(wú)法在部門間糾紛做出決策；而且與企業(yè)內(nèi)部的各員工關(guān)系都不好，使得沒(méi)有其本人親自以行政命令去壓制，有時(shí)候根本連ERP細(xì)則都無(wú)法切實(shí)執(zhí)行。人際溝通能力匱乏。
五、實(shí)施方的錯(cuò)誤。
1、實(shí)施隊(duì)伍人員不足。企業(yè)方專職ERP人員的缺位使得實(shí)施方的顧問(wèn)們工作起來(lái)繁瑣復(fù)雜，被一些雞毛蒜皮的小事牽扯了精力。
2、實(shí)施人員能力不足。缺乏有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問(wèn)，這是不少提供商在提供實(shí)施服務(wù)時(shí)的通病。
3、實(shí)施方售前顧問(wèn)對(duì)客戶過(guò)多的承諾，使得項(xiàng)目時(shí)間緊迫，很多情況下現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施顧問(wèn)沒(méi)有猶豫的權(quán)利，而必須替企業(yè)做。
4、因?yàn)楣ぷ髁烤薮?，第二任?shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有在項(xiàng)目預(yù)算上很好控制。使得實(shí)施費(fèi)用急劇增加。
5、第二任實(shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理未及時(shí)、有效地糾正前任在企業(yè)員工思想教育的不足。
六、ERP軟件選擇的錯(cuò)誤。
從后面提供商的表現(xiàn)及ERP軟件老出問(wèn)題來(lái)看，該企業(yè)在選型的時(shí)候并不慎重。既沒(méi)有找到一套好的ERP軟件，也沒(méi)有找到一個(gè)負(fù)責(zé)任的提供商。雙方的合作從一開始就不是建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上。
其實(shí)ERP并不是魔鬼，不上ERP的企業(yè)，一定會(huì)被時(shí)代拋棄，上ERP的企業(yè)，只要實(shí)施妥當(dāng)，非但不會(huì)找死，相反，前途閃耀。
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